Chính Sách Bảo Mật c88m cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cao nhất

c88m thu thập thông tin của người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được tự động thu thập trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện trải nghiệm của bạn.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh;
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản (không lưu số thẻ tín dụng);
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, live chat khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ c88m.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể và minh bạch. c88m không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi đã công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược;
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin chính xác theo yêu cầu KYC;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài khoản, rửa tiền và lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc qua live chat và email;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp — chỉ khi người dùng đồng ý nhận thông tin này;
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

c88m xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa c88m và người dùng — bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và quản lý cược;
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông tin tiếp thị hoặc thu thập dữ liệu không thiết yếu, c88m luôn xin phép rõ ràng và người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — đây là lợi ích chính đáng không xung đột với quyền lợi người dùng;
• Nghĩa vụ pháp luật: Lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin định danh theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.

c88m không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau:

4.1 Đối Tác Dịch Vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành c88m (như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cơ sở hạ tầng đám mây, phần mềm chống gian lận) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với c88m.

4.2 Cơ Quan Pháp Luật

c88m có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong trường hợp này, c88m sẽ thông báo cho người dùng liên quan nếu pháp luật cho phép.

c88m sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện — có thể từ chối;
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân — có thể tắt nhưng ảnh hưởng trải nghiệm;
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật — giúp duy trì ổn định hệ thống.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) hoặc thông qua bảng điều khiển tùy chọn trong tài khoản c88m. Việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập.

Bảo mật kỹ thuật là ưu tiên hàng đầu của c88m. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu người dùng không bị truy cập trái phép, mất mát hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin định danh) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu — theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Kiểm toán bảo mật: Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và đơn vị kiểm tra độc lập;
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng có địa lý riêng biệt.

c88m lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, người dùng c88m có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ c88m — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.