Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng nền tảng c88m — áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và c88m ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của c88m tại địa chỉ https://c88m.bid, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.

1.1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

• "c88m" — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://c88m.bid, bao gồm toàn bộ giao diện, tính năng, dịch vụ và nội dung được cung cấp trên đó.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của c88m.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản c88m của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" — một giao dịch trong đó Người dùng đặt một khoản tiền nhất định vào kết quả của một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng c88m.
• "Khuyến mãi" — các chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký hoặc ưu đãi đặc biệt do c88m tổ chức theo thời gian.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập c88m từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp về ngôn ngữ.

Để được phép tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của c88m, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chưa từng bị c88m đóng tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên c88m. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác. Hành vi này được coi là gian lận và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo hoặc không trung thực là căn cứ để c88m chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư. c88m có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

c88m chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho ví điện tử và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch nạp thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

4.2 Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản c88m — không được rút tiền về tài khoản của người khác. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính.

4.3 Kiểm Soát Gian Lận Giao Dịch

c88m áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Trong trường hợp giao dịch bị gắn cờ nghi ngờ, c88m có thể tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh — thời gian xác minh không quá 48 giờ làm việc. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi đã được hệ thống c88m xác nhận và ghi nhận thành công. Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi sự kiện/ván cược đã bắt đầu, trừ khi có quy định khác trong từng loại trò chơi cụ thể.

5.2 Xử Lý Kết Quả Và Chi Trả

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao và trò chơi trên c88m được xác định theo dữ liệu từ nhà cung cấp tỷ lệ cược hoặc kết quả chính thức từ ban tổ chức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ thực tế tại thời điểm đặt cược, c88m sẽ giải quyết theo quy trình xem xét thủ công và thông báo kết quả trong vòng 24 giờ.

5.3 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi cập nhật dữ liệu, c88m bảo lưu quyền hủy các cược được đặt trong khoảng thời gian xảy ra lỗi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng. Đây không phải là căn cứ để khiếu nại bồi thường thêm.

6.1 Điều Kiện Áp Dụng Chung

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại c88m đều phải tuân theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình. Người dùng phải đặt cược đủ số vòng theo yêu cầu trước khi số tiền thưởng được chuyển thành số dư rút được. Việc cố tình lách điều kiện vòng cược thông qua cược ngược, cược hòa hoặc bất kỳ chiến thuật bảo hiểm nào sẽ bị coi là lạm dụng khuyến mãi.

6.2 Một Khuyến Mãi Mỗi Hộ Gia Đình

Mỗi hộ gia đình (xác định theo địa chỉ IP, thiết bị đăng ký hoặc thông tin định danh trùng khớp) chỉ được hưởng một lần tiền thưởng đăng ký mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng đăng ký là hành vi gian lận khuyến mãi và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

6.3 Hết Hạn Tiền Thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động hết hạn sau khoảng thời gian quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn trả.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng c88m:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, bug phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất hợp lệ;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên c88m để gian lận;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin không công khai để có lợi thế không công bằng trong đặt cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng c88m cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
• Giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ c88m;
• Phổ biến thông tin sai lệch hoặc xuyên tạc về c88m trên mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông.

c88m cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. c88m không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ c88m. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

c88m nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình. Các công cụ tự bảo vệ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Tự đặt giới hạn tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của chính người chơi;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo định kỳ về thời gian đã sử dụng nền tảng.

Để tìm hiểu chi tiết hơn về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của c88m.

Trongphạm vi pháp luật cho phép, c88m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại tài sản.

c88m không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, c88m sẽ thông báo sớm nhất có thể và nỗ lực khắc phục trong thời gian ngắn nhất. Trách nhiệm tối đa của c88m trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng c88m — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên miền, tên thương hiệu và các tài liệu hướng dẫn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của c88m hoặc các đối tác được cấp phép.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng c88m mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ c88m. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

12.1 Quyền Sửa Đổi

c88m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không yêu cầu thông báo trước.

12.2 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c88m. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện và các khoản phí liên quan) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc. c88m cũng có thể chấm dứt tài khoản đơn phương trong trường hợp vi phạm Điều khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả số dư xuất phát từ hành vi vi phạm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và c88m liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của c88m. c88m cam kết phản hồi và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.

Nếu không đạt được thỏa thuận thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, Người dùng có thể liên hệ c88m qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng c88m — phản hồi trong vòng 2 phút;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc;
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.

c88m hoạt động với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc từ người chơi trên toàn Việt Nam — từ TP. Hồ Chí Minh đến Hà Nội và tất cả các tỉnh thành khác.